joharcg.com प्रदेश में आम नागरिकों की समस्याओं और शिकायतों के त्वरित निराकरण के लिए संचालित सीएम हेल्पलाइन 1076 जनसुनवाई और सुशासन का प्रभावी माध्यम बनकर उभरी है। शासन का उद्देश्य है कि नागरिकों की शिकायतों का समयबद्ध, पारदर्शी और जवाबदेही के साथ समाधान सुनिश्चित किया जाए, ताकि लोगों को शासकीय कार्यालयों के अनावश्यक चक्कर न लगाने पड़ें।
सीएम हेल्पलाइन 1076 के माध्यम से नागरिक अपनी समस्याएं, शिकायतें और सुझाव सीधे दर्ज करा सकते हैं। शिकायत दर्ज होने के बाद संबंधित विभाग और अधिकारियों को निर्धारित समय-सीमा में उसका निराकरण करने की जिम्मेदारी सौंपी जाती है। इससे शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया अधिक प्रभावी और पारदर्शी बनी है।
शासन ने सभी विभागों के अधिकारियों को निर्देश दिए हैं कि हेल्पलाइन के माध्यम से प्राप्त शिकायतों को गंभीरता से लें और उनका गुणवत्तापूर्ण निराकरण सुनिश्चित करें। केवल शिकायत बंद करना ही उद्देश्य नहीं है, बल्कि शिकायतकर्ता की वास्तविक समस्या का समाधान करना प्राथमिकता होनी चाहिए। इसके लिए नियमित समीक्षा और मॉनिटरिंग की व्यवस्था भी की गई है।
सीएम हेल्पलाइन के माध्यम से राजस्व, बिजली, पेयजल, सड़क, सामाजिक सुरक्षा, शिक्षा, स्वास्थ्य और अन्य विभागों से संबंधित शिकायतें दर्ज की जा सकती हैं। इससे आम नागरिकों को अपनी बात शासन तक पहुंचाने का सरल और सुलभ मंच मिला है। ग्रामीण और दूरस्थ क्षेत्रों के लोगों को भी इस व्यवस्था का लाभ मिल रहा है।
अधिकारियों के अनुसार शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए विभागीय स्तर पर सतत निगरानी रखी जा रही है। लंबित प्रकरणों की नियमित समीक्षा की जा रही है और आवश्यकतानुसार संबंधित अधिकारियों की जवाबदेही भी तय की जा रही है। इससे सेवा वितरण प्रणाली में सुधार और प्रशासनिक कार्यप्रणाली में पारदर्शिता आई है।
शासन का मानना है कि सुशासन की मूल भावना नागरिकों की समस्याओं का समय पर समाधान सुनिश्चित करना है। सीएम हेल्पलाइन 1076 इसी उद्देश्य को साकार करने का एक महत्वपूर्ण माध्यम है, जो जनता और प्रशासन के बीच संवाद को मजबूत कर रही है।
प्रदेशवासियों से अपील की गई है कि वे अपनी समस्याओं और शिकायतों के निराकरण के लिए सीएम हेल्पलाइन 1076 का उपयोग करें। यह व्यवस्था नागरिकों को त्वरित राहत प्रदान करने के साथ-साथ प्रशासन को अधिक उत्तरदायी और संवेदनशील बनाने की दिशा में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रही है।